Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produktverkäufe von Coiffure Soussol gegenüber Kundinnen und Kunden.

Mit der Vereinbarung eines Termins, der Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produktes gelten diese AGB als anerkannt, sofern die Kundschaft vor oder bei Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, davon Kenntnis zu nehmen.

2. Dienstleistungen

Coiffure Soussol bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Damen- und Herrenhaarschnitte
• Kinderhaarschnitte
• Haarfärbungen und Colorationen
• Mèches und Strähnentechniken
• Balayage
• Hochsteckfrisuren und Brautstyling
• Tages-Make-up
• Hochzeits-Make-up
• Individuelle Make-up-Beratung
• Haarpflege und individuelle Pflegeberatungen
• Verkauf von Haarpflege- und Stylingprodukten

Der Umfang der Behandlung wird vor Beginn mit der Kundin oder dem Kunden besprochen.

Coiffure Soussol behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn der Haarzustand, gesundheitliche Gründe oder andere Umstände eine fachgerechte und verantwortungsvolle Durchführung nicht zulassen.

3. Terminvereinbarungen

Terminvereinbarungen können persönlich, telefonisch oder über die angebotenen Online-Buchungskanäle erfolgen.

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Die Kundschaft wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei einer Verspätung ist Coiffure Soussol möglichst frühzeitig zu informieren.

Bei Verspätungen kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden. Falls die geplante Behandlung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr fachgerecht durchgeführt werden kann, behält sich Coiffure Soussol vor, die Behandlung anzupassen oder einen neuen Termin zu vereinbaren.

Ein Anspruch auf Durchführung des ursprünglich gebuchten Leistungsumfangs besteht in diesem Fall nicht.

4. Terminabsagen und Terminverschiebungen

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden.

Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behält sich Coiffure Soussol vor, eine angemessene Ausfallgebühr zu verrechnen.

Die Ausfallgebühr beträgt grundsätzlich 50 % des Preises der vereinbarten Dienstleistung.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) kann ebenfalls eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verrechnet werden.

Bei besonders zeitintensiven oder speziell vorbereiteten Dienstleistungen, insbesondere Balayage, grösseren Farbveränderungen und Brautstylings, können individuell vereinbarte Anzahlungen oder Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden vor der Buchung ausdrücklich kommuniziert.

Eine Ausfallgebühr wird unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und des tatsächlich entstandenen Schadens festgelegt. Der Kundschaft bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Preise und Preisänderungen

Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäss Preisliste von Coiffure Soussol.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die Preise richten sich nach dem Aufwand, der Haarlänge, der Haardichte, dem Materialverbrauch und der gewünschten Dienstleistung.

Bei aufwendigen oder umfangreichen Behandlungen kann der endgültige Preis vom ursprünglich geschätzten Betrag abweichen. Allfällige wesentliche Mehrkosten werden nach Möglichkeit vor Beginn der zusätzlichen Arbeiten mit der Kundschaft besprochen.

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Bereits vereinbarte Termine werden grundsätzlich zu den bei der Buchung kommunizierten Preisen ausgeführt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Beratung, Haarzustand und Farbergebnisse

Vor jeder grösseren Behandlung findet eine individuelle Beratung statt.

Die Kundschaft verpflichtet sich, Coiffure Soussol vollständig und wahrheitsgemäss über relevante Informationen zu informieren, insbesondere über:

• Frühere Färbungen, Blondierungen und chemische Behandlungen
• Verwendete Heimfärbeprodukte und Henna
• Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten
• Empfindliche Kopfhaut oder bestehende Hautreizungen
• Frühere unerwünschte Reaktionen auf Haarprodukte

Farbergebnisse und Behandlungsergebnisse können je nach Ausgangsfarbe, Haarstruktur, Haardichte, Haarzustand und früheren chemischen Behandlungen unterschiedlich ausfallen.

Bilder und Referenzfotos dienen als Orientierung und stellen keine Garantie für ein identisches Ergebnis dar.

Insbesondere bei Farbkorrekturen, Blondierungen und starken Farbveränderungen kann das gewünschte Ergebnis mehrere Sitzungen erfordern.

Coiffure Soussol informiert die Kundschaft über realistische Möglichkeiten und gegebenenfalls notwendige Zwischenschritte.

7. Allergien und Unverträglichkeiten

Die Kundschaft ist verpflichtet, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten und gesundheitliche Besonderheiten vor der Behandlung mitzuteilen.

Bei chemischen Behandlungen, insbesondere Haarfärbungen und Blondierungen, kann ein vorgängiger Verträglichkeitstest erforderlich sein.

Bei Make-up-Behandlungen ist die Kundschaft verpflichtet, bekannte Allergien, Hautunverträglichkeiten und Empfindlichkeiten gegenüber Kosmetik- und Make-up-Produkten mitzuteilen.

Coiffure Soussol behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn ein gesundheitliches Risiko besteht oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann.

Die Kundschaft ist verpflichtet, während der Behandlung auftretende Beschwerden, Brennen, Juckreiz oder andere ungewöhnliche Reaktionen sofort mitzuteilen.

8. Reklamationen und Nachbesserungen

Coiffure Soussol legt grossen Wert auf die Zufriedenheit der Kundschaft und eine fachgerechte Ausführung sämtlicher Dienstleistungen.

Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein, ist Coiffure Soussol möglichst umgehend, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, zu informieren.

Bei einer Beanstandung wird das Ergebnis gemeinsam beurteilt.

Coiffure Soussol erhält die Möglichkeit, eine berechtigte Beanstandung zu prüfen und eine angemessene Nachbesserung anzubieten.

Nachbesserungen werden individuell vereinbart und erfolgen, soweit sie fachlich sinnvoll und zumutbar sind.

Die gesetzlichen Ansprüche der Kundschaft bleiben vorbehalten.

9. Gutscheine

Coiffure Soussol bietet Gutscheine für Dienstleistungen und Produkte an.

Gutscheine können für die angebotenen Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden, sofern keine besonderen Einschränkungen ausdrücklich auf dem Gutschein vermerkt sind.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Restguthaben bleiben bestehen und können bei einem späteren Besuch verwendet werden.

Für die Gültigkeit und Verjährung von Gutscheinen gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz.

Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins ist Coiffure Soussol unverzüglich zu informieren. Ein Ersatz kann nur erfolgen, wenn der Gutschein eindeutig zugeordnet und sein Guthaben überprüft werden kann.

10. Brautstyling, Hochsteckfrisuren und Hochzeits-Make-up

Für Brautstylings, Hochsteckfrisuren sowie Hochzeits-Make-up können separate Beratungsgespräche, Probetermine und Anzahlungen vereinbart werden.

Die vereinbarten Leistungen, Zeiten und Preise werden nach Möglichkeit im Voraus festgehalten.

Die Kundschaft verpflichtet sich, Coiffure Soussol über bekannte Allergien, Hautunverträglichkeiten und Empfindlichkeiten gegenüber Kosmetik- und Make-up-Produkten zu informieren.

Für eine optimale Vorbereitung wird empfohlen, Wünsche und Vorstellungen sowie allfällige Referenzbilder rechtzeitig vor dem Termin zu besprechen.

Bei einer Absage oder Verschiebung gelten die individuell vereinbarten Bedingungen, sofern diese vor der Buchung ausdrücklich kommuniziert und akzeptiert wurden.

Bereits entstandene, nachweisbare Kosten für speziell bestellte Materialien oder erbrachte Vorleistungen können im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.

11. Verkauf von Produkten

Die im Salon angebotenen Haarpflege- und Stylingprodukte können direkt vor Ort erworben werden.

Die Produkte sind gemäss den Angaben des Herstellers und den Anwendungshinweisen zu verwenden.

Coiffure Soussol übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung, Nichtbeachtung der Herstellerhinweise oder zweckwidrige Verwendung entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Ein freiwilliger Umtausch oder eine Rücknahme mangelfreier Produkte erfolgt nur nach vorgängiger Absprache. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben vorbehalten.

12. Haftung

Coiffure Soussol verpflichtet sich, sämtliche Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach fachlichen Standards auszuführen.

Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten entstehen, haftet Coiffure Soussol im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Folgen, die auf unvollständige oder falsche Angaben der Kundschaft, verschwiegene Allergien oder nicht mitgeteilte frühere chemische Behandlungen zurückzuführen sind, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Haftung für Personenschäden sowie für weitere gesetzlich nicht ausschliessbare Ansprüche bleibt vorbehalten.

Für persönliche Gegenstände, Wertgegenstände und Garderobe wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Datenschutz und Bildmaterial

Coiffure Soussol behandelt persönliche Daten der Kundschaft vertraulich und gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Personendaten werden ausschliesslich für betriebliche Zwecke verwendet, insbesondere für:

• Terminverwaltung und Kundenbetreuung
• Kommunikation mit der Kundschaft
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Dokumentation von Behandlungen, soweit erforderlich

Personenbezogene Fotos und Aufnahmen von Kundinnen und Kunden werden nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung für Werbe- oder Veröffentlichungszwecke verwendet.

Dies gilt insbesondere für Veröffentlichungen auf der Website, Instagram, Facebook und anderen sozialen Medien.

Bei minderjährigen Kundinnen und Kunden wird für eine Veröffentlichung von Fotos die Zustimmung der erziehungsberechtigten Person eingeholt.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Minderjährige Kundinnen und Kunden

Bei minderjährigen Kundinnen und Kunden gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Handlungsfähigkeit.

Bei grösseren chemischen Behandlungen, Farbveränderungen oder anderen besonderen Dienstleistungen kann Coiffure Soussol die Zustimmung der erziehungsberechtigten Person verlangen.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kinder haben jederzeit Vorrang.

15. Höhere Gewalt und ausserordentliche Umstände

Sollte Coiffure Soussol aufgrund von Krankheit, Unfall, technischen Störungen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen einen vereinbarten Termin nicht durchführen können, wird die Kundschaft so früh wie möglich informiert.

In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Bereits geleistete Anzahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

16. Hausrecht und Verhalten im Salon

Coiffure Soussol legt Wert auf einen respektvollen und angenehmen Umgang miteinander.

Bei unangemessenem, beleidigendem, diskriminierendem oder bedrohlichem Verhalten behält sich Coiffure Soussol vor, die Behandlung abzulehnen oder abzubrechen.

Die gesetzlichen Ansprüche der Kundschaft bleiben vorbehalten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben ausdrücklich vorbehalten.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

Coiffure Soussol behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses wirksam einbezogenen Bedingungen.

Kontakt

Coiffure Soussol, Inhaberin Jenny Ryter-Müller
Obisgasse 6, 4538 Oberbipp
Telefon 032 530 32 74 · WhatsApp 078 330 31 31